Telefonia Fixa

Descrição

O serviço de Telefonia Fixa consiste em manter  os telefones em pleno funcionamento no campus Maracanã, viabilizar a instalação de novos ramais telefônicos, manutenção das linhas diretas e ramais, análise e viabilidade de instalação de tecnologia IP (telefones VoIP).

No campus Maracanã este serviço é prestado pela Seção de Suporte à Telecomunicações e Rede (SETRE) e está disponível de segunda-feira à sexta-feira de 8h às 18hs. Nos demais campi, verificar com o Setor de Informática (SINFO) sobre a prestação de serviço similar.

Clientes

• Servidores docentes e técnico-administrativos;
• Funcionários terceirizados.

Solicitações / Acordo de nível de serviço (SLA)

• Novo ramal telefônico / 168h;
• Mover ramal telefônico / 168h;
• Comunicar problema / 168h.

Documentação

• Norma de Telefonia Fixa.